对于会展销售人员来说,要想做出业绩,尽力达成公司制定的目标,必须要有很好的销售技巧,以及持之以恒的乐观心态。在平常的工作中,销售人员肯定需要不断地修正错误,提升能力,所以我们做销售,经常是要自我检查的,这里百思特会展通过自己的实践经历,就给朋友们整理出8个问题。
1.你提供的展会及服务能为客户带来什么好处?
客户最关心的往往是这个展会是不是可以为他们带来效果。邀请到的买家群体对于客户来说是否有针对性,质量是否高。同行企业来了多少,整个展会的规模和影响力是不是足够大,主办方是否能够提供有效且令人满意的服务,会展场馆及配套设施是否健全等等。
2.你作为销售能为客户解决什么痛点吗?
痛点大多数情况下是藏在客户心里,或者客户自己也模棱两可的,需要销售主动作引导,事先准备好并提出一些封闭式的问题,销售人员亦能由此判断客户的意向程度,比如销售人员可以问,“您对于参加展会的疑虑有哪几方面呢,是买家情况,是同行企业情况,还是主办方的影响力呢?”类似这样的问题多问几个,这样,在沟通中就能发现客户的痛点是什么,再进行有针对性地解决。销售人员可以约客户见面沟通,效果比在电话中沟通更好。
3.你能用三到五句话讲清楚你所销售的展会并尽力让客户心动吗?
销售人员的开场白非常重要,应做到言简意赅,说出展会的特色和价值。比如说我们的展会已经是第十届了,积累了多少买家资源,有多少参展商参与,展示面积达到多少,给业界带来了什么影响,如果贵司参展,可以给贵司带来什么方面的好处,费用方面有什么折扣,可以提供哪些人性化的售后服务等等。给客户参展带来信心,提升其兴趣度。
4.你能至少讲出一个你成功销售的案例吗?
做销售一定要学会讲案例。从成功参展的案例中,你的客户会得到启发与共鸣,很多情况下客户会受到鼓舞,从而决定一试。请销售人员根据实际情况讲述给客户听,内容详实生动,情节有些曲折的案例更能打动客户。
5.你的展会有哪几个方面和别家类似的展会不一样?
你的展会有什么显著的特色,比如说展会历史悠久,还是规模庞大,还是主办方实力强等等,让客户对你的展会留下深刻印象,以区别于其它的类似展会。由此再进一步向客户说明,展会历史悠久能为客户带来什么,规模庞大对于行业的正面影响是什么,主办方实力强的意义是什么等等。
6.你如何证明你的展会的确有效果?
展会是否有效果,有三点证明:一是老展商的回头率,超过了30%通常是不错的;二是展会的整体展示面积比去年上涨的程度;三是展会中的一些领头企业的情况,这些企业的带动性是值得客户关注的。
7.你的售后服务如何保障客户的利益?
客户在购买后,有问题时是否能在立刻找到你,建议通过微信联系作为主要沟通渠道,同时留下你的手机和直线电话,QQ和邮箱等联系方式。如果你不能及时解决问题,请提前告知客户为客户解决问题的最简单的方式。
8.你如何说服客户立即签单?
让客户尽快签单是每位销售人员必须了解的销售技巧,很多谈好的单子就是因为拖的时间过长,一直未签而导致最后的死单。销售人员应事先准备好几种让客户信服的方式促成尽快签单,比方说:以好位置的展会所剩不多为理由,或者提供给客户早鸟计划,也就是客户提前签单有折扣,或者送广告彩页或相关增值服务,还有通过客户的竞争对手展台位置更好促进客户签单等等方式。
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